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ナースマンノート

ナースマンのナースマンによる「看護師の地位の確立」と「収入改善」のためのノート

看護師の仕事ってサービス業?看護師の仕事とは何なのか

毎日仕事をして思うことがあります。

 

看護師の仕事って、

サービス業なの??

 

いろいろな患者がいろいろな治療を受けに来る病院。

私たちがしていることはサービスの提供なのでしょうか??

それとも違うものなのでしょうか??

 

 

看護師の仕事とは

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看護師の仕事とは何なのでしょうか?

教科書的に言うと、

①診療の補助

②療養上の世話

とされています。

採血や注射、処置とその補助、その他患者の日常生活の援助や精神面での援助も仕事の1つです。

看護師の大きな特徴として、

患者との関わりが1番多いこと

があげられます。

どの医療職よりも多いでしょう。

そういった中で患者のために仕事をしています。

 

 

患者の満足が一番?

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一般的にサービス業といえば、お客様の満足が非常に重要となってくることが考えられます。お客が満足いくように、様々なサービスが提供されます。

しかし、患者にとってはそうなのでしょうか?

 

患者の満足だけを求めすぎると、治療は進まず、回復を遅らせてしまう要因になります。

患者の満足だけを求めすぎることで、命の危機にさらされてしまうこともあるかもしれません。

もし患者の満足を求めるだけであれば、看護師は必要なくなるのです。

患者の満足とは何なのか

まずはそこを考える必要があります。

患者が病院に来た意味を考え、何に向かっていくのか…

そこからが看護師の仕事です。

 

 

看護師と患者の関係とは?

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 看護師と患者の関係とはなんなのでしょうか?

もちろん師弟関係や家族、友達ではありません。

しかし、お客様でもないのです。

そのため、患者が求めているものだけを提供するわけではありません。それに、患者の満足だけを求めているのではありませんよね。 

一つの目標に向かって、また、その目標を見つけたり、それに導くための援助を行うのです。援助というのは、満足させるということだけではありません。時には厳しくすることもあります。それには意味があるのです。

目標は日々変わりますし、看護の仕事に答えはありません。

そして、

特に大切なのは信頼関係です。

全ての前提にあるものです。

 

 

未来に向かって!

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 病院というのは、見えない敵と戦う戦場なのです!!

敵は看護師でも、医師でも、患者でもありません!

病気なのです!!

 

それに打ち勝つためには、大変な努力が必要です。

 

 

 

看護師の仕事とは言葉だけでは表すことができないもの⭐️

サービス業で片付けることはできません。

サービスを求められても、それが患者にとって本当に良いのか、それを考えれば提供できないこともあります。

ときには文句を言われることもあります。

 

看護師の仕事とは、そういう仕事なのです。